ポイント・クーポンの管理

キャンペーン機能について

2025/1/14のアップデートより詳細なキャンペーン機能を使用して、特定の条件下でポイント付与倍率を変更することができるようになります。これまでの期間を指定した追加付与に加え、顧客セグメントを指定しておき、条件を満たした場合にのみポイントを追加付与することも可能となります。

顧客セグメントの指定を使うことで「リピーターのお客様のセグメントに属していればポイントを+0.5%」「直近１年の合計購入金額が1万円以上のセグメントに属していれば+1%」「特定の顧客タグがついているセグメントに属していれば+2%」などといった設定が可能となります。

キャンペーンの設定

キャンペーンの作成

キャンペーンの作成を行う場合は次のような項目を指定して行います。

本画面における各項目の詳細は以下の通りです。

• キャンペーン名
  • 任意のキャンペーン名となります。わかりやすい名称をご記載ください。

• キャンペーンのステータス
  • 「下書き」は下書き状態のため未来日付のキャンペーンで保存済みでも、下書きになっている場合は指定の日時になっても有効になりません。
  • 「アクティブ」は保存すると有効になるステータスです。未来日付のキャンペーンで保存した場合、指定の時間よりキャンペーンが実施中となります。

• 対象の期間
  • 対象期間をカレンダーから開始日、終了日の範囲で選択してください。
  • 同日設定する場合はカレンダーで同一日を２回指定してください。
  • 終了を指定せず、永続させたい場合は「無期限にする」をご選択ください。

• 対象のセグメント
  • 「全顧客（セグメント未指定）」は顧客の指定を行わず、全顧客を対象とした日時のみ指定するキャンペーンにに使用します。
  • 「任意のセグメント」を選択すると、注文時に該当のセグメントに含まれていたかを判定いたします。
  • セグメントが削除されたり、セグメントの条件を変更した場合も、注文時のステータスを元に付与いたします。

• キャンペーン倍率
  • ポイントの還元率について「基礎設定値に何％加えるか」を指定します。少数第一位まで有効です。0.1％未満の値は0.1%に設定されます。
  • 複数のキャンペーンの条件に合致した場合、キャンペーン毎に設定した還元率の値は加算されます。
  • 基礎還元率が1%のストアで、+0.5%と+1%のキャンペーンが該当した場合は1%+0.5%+1%= 2.5% の還元となります。

キャンペーンの一覧

現在のキャンペーンを確認するには、「ポインポンの」 > 「キャンペーン」をご確認ください。

• 各キャンペーンの状況や期間、倍率などが表示されます。
• 確認画面は上部のタブで「すべて」「期間中」「予定」「終了」で簡易絞り込みを行うことができます。
• 右上の虫眼鏡アイコンから、絞り込み検索を行うことができます。

実施済みのキャンペーンの編集

一度実施されたキャンペーンは削除したり、終了日時以外の編集をすることができません。

実施中のキャンペーンを変更する場合は、終了時間を直近の日時にすることで予定を変更して早期終了させることができます。終了後、変更したい内容で新しくキャンペーンを作成してください。

実際のキャンペーンの作成例

クリスマス限定ポイント10倍を行いたい

ここでは12/24から12/25の2日間において、ポイントを10%還元にしたい場合の例をご紹介いたします。

全てのお客様を対象にする場合は、対象セグメントを「全顧客」としてセグメント指定を行わない設定にいたします。

通常時の基本還元率が1%に設定されてるストアの場合は、「+9%」とすることで、該当期間にご注文いただいた場合に、1%+9% = 10% の還元が行われます。

※他のキャンペーンに合致する場合は、別途設定されている追加還元率が加算されます。上記の例の場合、他のキャンペーンで+5%が指定されていた場合、1%+9%+5%= 15% の還元となります。

Shopifyの顧客セグメントと連動してキャンペーンを作成

顧客セグメントの活用例として、顧客ランク分けしたセグメントを使用して、ポイントを追加付与する方法についてご紹介いたします。

前提条件

1年前から前日までのご注文における合計注文金額を元に顧客ランク分けを行います。３つのセグメントを作成して、金額によってどのセグメントに入るかを指定します。

範囲に当日が入ると、セグメントの更新タイムラグや同日に注文を２件行った場合などに問題が生じるため「前日まで」の購入金額で条件を指定しています。

セグメントの作成例

１つめのセグメント：期間内のご注文金額が1円〜9,999円の場合を「シルバー会員」とします。

設定クエリ：orders_placed MATCHES (sum_amount BETWEEN 1 AND 9999,date BETWEEN -12m AND yesterday)

２つめのセグメント：期間内のご注文金額が10,000円〜99,999円の場合を「ゴールド会員」とします。

設定クエリ：orders_placed MATCHES (sum_amount BETWEEN 10000 AND 99999,date BETWEEN -12m AND yesterday)

３つめのセグメント：期間内のご注文金額が10万円以上の場合を「プラチナ会員」とします。

設定クエリ：orders_placed MATCHES (sum_amount >= 100000,date BETWEEN -12m AND yesterday)

上記の通り設定すると、各セグメント毎にお客様が割り振られます。（未購入や新規のお客様はどのセグメントにも属さないため通常ポイントになります）

「sum_amount」が指定期間内の合計購入金額となるため、ストア様ごとに任意の金額へご変更ください。

セグメントを指定してキャンペーンを作る

キャンペーンの作成画面にて、作成したセグメントを選んで作成します。この例では、ゴールド会員は+0.5%としています。

通常時のポイント還元が1%となっている場合、ご注文時に「ゴールド会員」のセグメントに属していると、還元率が1%+0.5%となります。

お客様への周知

対象をセグメントで指定しているため、Shopifyメールを使用することで、セグメント単位でご案内メールを送ることが可能です。