よくあるご質問

商品をコピーした際にレビューの表示が正しくない

Shopifyの商品コピーの仕様上、メタフィールドの情報に同期ずれが発生し、正しくクリアされない場合がございます。

この場合レビューの件数がないにも関わらず、レビューが表示されてしまう場合がございます。本事象の対処方法として以下の手順をお試しください。

1.対象商品のメタフィールドを開きます

対象の商品ページを開き、商品メタフィールドの「すべて表示」を選択してください。

商品メタフィールドの画面が表示されたら右上にある「構造化されていないメタフィールドを表示」を選択します。

1'商品ページにメタフィールドの項目がない場合

※メタフィールドの画面が表示される場合はこの手順は飛ばして2.の手順へお進みください。

商品ページにメタフィールドの項目がない場合はブラウザのアドレスバー（ページのURL）の最後に「/metafields」を付け加えて「/products/数字の羅列(商品ID)/metafields」となるように変更してEnterを押してください。

変更例は以下のようになります。

• 「/products/8306820677944」→「/products/8306820677944/metafields」
• 「/products/8306820677944?link_source=search」→「/products/8306820677944/metafields」

2.メタフィールドの値をクリアします

コピーして作成した商品についてはレビューのデータは「存在しない」か「空である」という状態が正しいものとなります。もしデータが入っているものがあれば、以下のようなクリアを行なってください。（全て数値が入っていることもあれば、一部だけ存在する場合もございます。存在しているものを削除していただければ問題ございません）

レビューの平均点内容を示す「poingpong.rating」を探し、入力欄をクリックして「削除」を選択します

レビューの件数を示す「poingpong.rating_count」を探し、入力欄をクリックして「削除」を選択します

レビューの内容を示す「poingpong.reviews」を探し、入力欄をクリックして「クリア」を選択します。

3.保存して終了します

内容を確認し、問題なければ上部に表示される「保存」を選択して対応は終了となります

4.実際の商品ページでご確認ください

レビューが正しくクリアされて表示されているかを実際の商品ページでご確認ください。

本対応を行なってもクリアできない場合は、キャッシュのクリアなどをお試しいただき、それでも改善しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。