よくある質問
アプリ内の機能で停止する方法と、アプリを完全に削除する方法がございます。
機能を停止するにはいくつかの項目を設定を状況に合わせて設定します。
機能の停止は「オンラインストア」＞「カスタマイズ」＞「テーマ設定」＞「アプリを埋め込む」から「ポインポンフローティング」を無効にしてください。
※画像は有効時のものを表示しています、有効にしていただいた部分を無効に戻します。
これにより以下の機能が無効となります
この操作で無効とならないのは以下の機能です
※レビューの投稿画面を開くことはできませんが、投稿画面を既に開いている場合や、承認待ちのレビューを承認した場合などが該当します
「クーポン引換」から「クーポンの引換機能を一時停止します」に変更し、「保存する」を選択してください。
これにより、クーポンの引換機能のみが停止されます。
既に発行済みのクーポンは有効になったままとなります。お客様が番号を控えられている場合などは停止後に使用される可能性があります。
「購入時のポイント付与」を「ポイントは付与しません」に変更し、「保存する」を選択して下さい。
これにより、フルフィルメント完了時に付与されるポイントが付与されなくなります。
※既に注文済みであってもポイントは付与されなくなります。
※変更時点に存在する注文のフルフィルメントを完了してから操作することをおすすめします。
※一時的なポイント変動（キャンペーンポイント）の設定も忘れずに変更ください。
「新規アカウント登録時のポイント付与」を「0」に変更し、「保存する」を選択して下さい。
これにより、新規アカウント登録時のポイントが付与されなくなります。
「レビューの承認とレビューポイント」＞「レビュー投稿による付与ポイント数」を「0」に変更し、「保存する」を選択して下さい。
これにより、レビュー承認時のポイントが付与されなくなります。
※既に投稿されて承認待ちになっているレビューもポイントが付与されなくなります。
※変更時点に存在する注文のフルフィルメントを完了してから操作することをおすすめします。
課金を停止する場合はアプリのアンインストールを行います。
ポインポンアプリのアンインストールは
「設定」＞「アプリと販売チャネル」
からポインポンをご選択いただき
画面下部に表示される「アプリをアンインストールする」から行ってください。
アンインストールを行うとShopifyアプリのポリシーに基づいて、Shopifyおよび弊社アプリサーバーの顧客データやポイントデータなど、アプリに関するデータが全て削除されます。
データの復旧は一切できませんので、削除する場合は事前にバックアップをお取り下さいますようお願いいたします。