ポインポン (Poing Pong)
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レビューの承認・管理

レビューの承認

レビューを自動公開しない(要承認)設定にしている場合は

お客様からご投稿いただいたレビューを以下の手順にて確認、承認を行ってください。

 

レビュー承認待ちデータの確認

「アプリ管理」>「レビュー」>「保留中」に表示されています。

 

レビュー内容の確認と承認

レビューの内容が表示され、公開か非公開かを選ぶことができます。

また、レビューへの回答コメントを付けることができます、不要な場合は空欄のまま登録してください。

ポイント数は設定画面で入力されているポイント数がデフォルト表示されていますが変更することも可能です。

 

レビューを非表示にする

非公開にするとそのレビューは表示されなくなります。

一時的に非公開にしたり、不適切な内容が含まれている場合などに使用します。

一度公開したレビューのポイントは非公開に設定しても付与されたポイントは維持されます。

 

レビューをクリアする

レビューをクリアすると投稿待ちの状態に戻ります。

お客様はショップのポインポン画面から再度投稿ができるようになります。

レビューの承認を一度行っているため、ポイントは付与されたままとなります。

再投稿の可能性がある場合はポイントを手動にて減算するか、次回承認時に付与ポイントを0にして登録するなどの対応を行なってください。

 

その他レビューの仕様について

  • 投稿者の顧客アカウントが削除された場合、レビューは削除されませんが、投稿者の個人情報は削除されます。
  • 商品の☆評価、評価数は、1日に1度計算され更新されます(リアルタイムには反映されません)